Questions Fréquemment Posées (FAQs)

La fonctionnalité de paramétrage des dimensions peut être utilisée pour classer les éléments du questionnaire et gérer les pondérations. 1. Les enquêtes de satisfaction et les enquêtes d’engagement des employés affichent l’entrée de paramétrage des dimensions par défaut. 2. Dans les questionnaires d’enquête générale, l’entrée s’affiche lorsqu’ils contiennent des éléments avec des « scores ». 3. Vous pouvez accéder aux paramètres des dimensions aux emplacements suivants : - La page de l’assistant de conception - Le coin supérieur gauche de la page de modification du questionnaire (affiché sous le nom « Paramétrage des dimensions ») Remarques : - Les questionnaires d’enquête, de formulaire et de sondage n’affichent pas l’entrée de paramétrage des dimensions par défaut. - Les questionnaires de parcours client s’affichent sous le nom « Paramétrage des points de contact ». - Les questionnaires d’évaluation à 360° ont des règles spéciales de paramétrage des dimensions.

Principe : une dimension à un seul niveau est la manière la plus simple de gérer les dimensions, utilisée pour une catégorisation simple des éléments du questionnaire 1. Accédez à la page des paramètres des dimensions, où « Ajouter une dimension » est sélectionné par défaut 2. Saisissez un nom de dimension par ligne 3. Après avoir ajouté une dimension, vous pouvez : - Voir le nombre de questions liées à la dimension - Cliquer sur le nombre de questions pour accéder à la page des questions liées - Modifier ou supprimer la dimension via la fonctionnalité de gestion des dimensions Remarques : - Les noms de dimension ne peuvent pas être dupliqués - Le bouton Enregistrer ne peut être cliqué qu’après avoir saisi du contenu - Après une ajout réussi, « Gestion des dimensions » apparaîtra dans le coin inférieur gauche - Faites attention à la limite de longueur des noms de dimension

Principe : il est recommandé d’utiliser pour les dimensions à plusieurs niveaux une structure hiérarchique allant jusqu’à quatre niveaux, afin de permettre une gestion plus fine de la classification des questionnaires. Bien entendu, un plus grand nombre de niveaux peut également être pris en charge, mais la mise en page sur la page des paramètres des dimensions deviendra alors plus encombrée. 1. Cochez l’option « Activer les dimensions à plusieurs niveaux » 2. Ajoutez une dimension de premier niveau (le titre de la boîte de dialogue affiche : Ajouter une dimension de premier niveau) 3. Ajoutez une dimension de deuxième niveau sous la dimension de premier niveau 4. Vous pouvez continuer à ajouter des dimensions de troisième niveau sous la dimension de deuxième niveau 5. Gérez tous les niveaux de manière uniforme via la fonctionnalité de gestion des dimensions Remarques : - Seules les dimensions du niveau le plus bas peuvent être associées aux questions - La suppression d’une dimension parente supprimera également toutes ses dimensions enfants - Les pondérations et les scores standard des dimensions à plusieurs niveaux doivent être définis séparément

Principe : l’association des dimensions est le processus qui consiste à associer des questions d’enquête à des dimensions, ce qui influence l’analyse ultérieure des données. 1. Sélectionnez la dimension à laquelle vous souhaitez associer des questions 2. Dans la liste des questions, cochez les questions que vous souhaitez associer 3. Vous pouvez changer de dimension pour associer des questions à différentes dimensions 4. Cliquez sur Enregistrer pour terminer l’association Remarques : - Les questions déjà associées ne peuvent pas être associées à d’autres dimensions - Pour les questions de type échelle matricielle du Questionnaire 360, seul l’intitulé de la question peut être associé - La suppression des relations d’association nécessite une deuxième confirmation - Le passage du type de question à une question non notée supprimera la relation d’association

Principe : les scores standards et les poids des dimensions sont utilisés pour calculer le score final du questionnaire et influencent les résultats de l’analyse des données. Étapes de操作 : 1. Accédez à la page des paramètres des scores standards des dimensions 2. Sélectionnez la méthode de calcul (score moyen de la dimension ou score total) 3. Définissez un score standard pour chaque dimension 4. Définissez le poids de chaque niveau de dimension (le total doit être de 100 %) Remarques : - Les poids prennent en charge jusqu’à 2 décimales - La suppression des poids nécessite une confirmation secondaire - Les scores standards peuvent être laissés vides, mais il est déconseillé de les définir à 0 - La répartition des poids pour les dimensions à plusieurs niveaux doit être prise en compte

Principe : l'interface de gestion des dimensions offre un emplacement centralisé pour gérer toutes les dimensions et prend en charge les opérations par lot. Étapes : 1. Cliquez sur « Gestion des dimensions » dans le coin inférieur gauche pour accéder à l'interface de gestion 2. Vous pouvez לבצע les actions suivantes : - Modifier les noms des dimensions - Supprimer une dimension unique ou plusieurs dimensions - Voir quelles questions sont liées à une dimension 3. Utilisez le bouton dans le coin supérieur gauche pour quitter l'interface de gestion Remarques : - La sélection d'une dimension parente sélectionne automatiquement toutes les dimensions enfants - Une demande de confirmation s'affichera avant la suppression d'une dimension - Faites particulièrement attention lors de la suppression de dimensions déjà liées à des questions - La page se rafraîchira automatiquement après une suppression par lot

Fonctionnement : la page d'édition offre une fonctionnalité pratique de gestion des liaisons de dimensions, il n'est donc pas nécessaire d'aller sur une page dédiée aux paramètres de dimension. Étapes : 1. Consultez directement le nom de la dimension liée sur la question 2. Cliquez sur le nom de la dimension pour : - Changer la dimension liée - Dissocier la dimension 3. Cliquez sur « Plus de paramètres » pour accéder à l'interface complète des paramètres de dimension Remarques : - La dissociation nécessite une seconde confirmation - Après avoir renommé une dimension, actualisez la page pour mettre à jour l'affichage - L'affichage peut différer entre mobile et PC - Certains types de questions (comme le tableau numérique et la liste déroulante de tableau) peuvent nécessiter un traitement spécial

Principe : les paramètres de dimension impliquent plusieurs modules fonctionnels, il faut donc prendre en compte divers scénarios d’erreur possibles. Étapes : 1. Concernant le nom de la dimension : - Vérifiez si la longueur du nom dépasse la limite - Évitez d’utiliser des caractères spéciaux - Assurez-vous que le nom est unique 2. Paramètres de poids : - Assurez-vous que le total atteint 100 % - Vérifiez si le format numérique est correct 3. Relations de liaison : - Confirmez si le type de question prend en charge la liaison - Vérifiez si l’état de liaison s’affiche correctement Remarques : - Vérifiez tous les champs obligatoires avant d’enregistrer - Faites attention à la hiérarchie des dimensions à plusieurs niveaux - Actualisez régulièrement la page pour mettre à jour les données - Faites des sauvegardes avant d’effectuer des opérations importantes